Ce qui nous lie, nous, experts
de la santé auditive Entendre :
C’est fédérer une communauté d’audioprothésistes passionnés et engagés au sein de notre coopérative.
Ce sont nos valeurs communes de partage d’une même vision de la pratique de notre métier.
Ce sont nos principes et nos devoirs d’excellence, de conseils et de bienveillance au service de nos patients.
C’est notre volonté sans faille de partager nos savoirs, nos expériences et nos innovations.
C’est la confiance mutuelle, constructive et pérenne entre nous et les professionnels de santé.
Ce qui nous lie enfin, c’est notre combat quotidien pour faire avancer ensemble la santé auditive.
Ce qui nous lie, c'est ce qui nous unit depuis 45 ans
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Découvrez nos audioprothésistes
100 raisons de rejoindre la coopérative Entendre. Découvrez les 100 solutions qui accompagnent nos adhérents dans leur quotidien.
Étude de marché Installation Intégration Vie de l'enseigne Achats Ressources humaines Exercice de la profession Juridique / Réglementaire Formations Métier Communication Consulting Relations Médicales RSE
Étude de marché
Une solution spécialement développée pour Entendre permet de visualiser les territoires d'exclusivité pour chaque centre. Un rapport est remis aux adhérents chaque année.
Grâce à une application, nous pouvons évaluer l'intérêt d'un local.
Nous accompagnons sur place l'adhérent ou le futur adhérent pour les visites de locaux et les démarches de recherche.
Les délégués médicaux réalisent, avec le nouvel adhérent, un point sur les actions effectuées ou sur celles à prévoir à propos des Relations Médicales de son secteur.
Installation
Notre futur adhérent bénéficie d'un entretien avec un avocat spécialisé en droit des affaires et avec un expert comptable pour évoquer toutes les questions qu'il souhaite aborder.
Les adhérents peuvent commander le mobilier et les éléments de vitrine auprès de prestataires référencés.
Notre cahier concept décrit avec précision la façade, l’aménagement du centre et les éléments mobiliers. Il peut être remis au prestataire en charge des travaux.
Plusieurs professionnels de l'agencement travaillent avec l'enseigne Entendre et maîtrisent les contraintes liées à notre activité.
Chaque nouveau centre est livré du nécessaire pour l'ouverture : produits d'entretien, piles, PLV, documents pour le patient, etc.
Intégration
Chaque responsable de service contacte le nouvel adhérent pour faire un point complet sur l'accompagnement que l'enseigne pourra lui apporter et les actions à mener.
Le service communication se tient au service du nouvel adhérent pour élaborer avec lui un plan de communication sur sa zone.
Le nouvel adhérent a une journée d'intégration dédiée afin de mieux comprendre le fonctionnement de la coopérative.
Deux délégués médicaux (un pour le secteur Nord et un pour le secteur Sud) visitent les centres de leur zone et proposent des services concernant les Relations Médicales.
Vie de l'enseigne
Lors de la création d'un centre exclusif, des subventions sont accordées :
- pour la façade, sous réserve du respect du cahier concept,
- pour la communication du centre (notamment sur la communication digitale) une subvention de 5000 € est allouée.
L'enseigne propose également des avantages financiers sur les aides auditives durant la première année.
- pour la façade, sous réserve du respect du cahier concept,
- pour la communication du centre (notamment sur la communication digitale) une subvention de 5000 € est allouée.
L'enseigne propose également des avantages financiers sur les aides auditives durant la première année.
L'enseigne accompagne l'adhérent dans sa stratégie de communication.
L'enseigne peut devenir actionnaire d'un projet porté par un adhérent par l’intermédiaire d’une prise de participation. L'enseigne propose une plateforme de financement participatif aux adhérents qui souhaiteraient placer/investir leur argent.
L'enseigne peut proposer à l'adhérent un partenaire bancaire pour aider au financement de son projet.
Une subvention pour l'accueil de stagiaires de 2ème ou 3ème année est mise en place par l'enseigne.
L'enseigne organise tout au long de l'année différents événements où sont conviés les adhérents. Ces derniers peuvent également proposer leurs candidatures pour des postes au Conseil d’Administration, dans les différents comités ou en tant que délégué régional.
Le service d'animation réseau reçoit les demandes des différents adhérents et traite ou transmet ces dites demandes. Le service s'occupe également de l'organisation des événements à destination du réseau.
Lors de l'attribution du territoire, chaque adhérent dispose d'un territoire d'exclusivité pour son centre, sur lequel il est le seul présent.
Chaque mois, une newsletter sous la forme de Flash Info est envoyée par mail à l'ensemble du réseau. Un extranet comprenant de nombreux éléments est également à disposition des adhérents.
L'enseigne met à disposition une offre CE à destination des adhérents et de leurs collaborateurs.
Les Coordinateurs Organisation et Gestion (COG) disposent d'un espace d'échange dédié et animé par le siège.
Différents séminaires sont organisés :
- pour les adhérents et leurs équipes,
- pour les assistant(e)s des centres,
- pour les Coordinateurs/trices Organisation et Gestion (COG) afin de leur permettre d'échanger sur différentes thématiques et profiter de formations dédiées. C'est un moyen de fédérer auprès des équipes et de permettre aux salariés d'échanger entre eux.
- pour les adhérents et leurs équipes,
- pour les assistant(e)s des centres,
- pour les Coordinateurs/trices Organisation et Gestion (COG) afin de leur permettre d'échanger sur différentes thématiques et profiter de formations dédiées. C'est un moyen de fédérer auprès des équipes et de permettre aux salariés d'échanger entre eux.
L'enseigne met en place un accompagnement spécifique en période de crise, par exemple lors de l'épidémie de Covid.
Une redistribution financière vers les adhérents d'une partie des résultats financiers de la coopérative est prévue, sous la forme d'excédents de coopérative.
Achats
Tous les appareils disposent d'une assurance VPC (vol, perte, casse) de 4 ans.
L'enseigne dispose d'un contrat national avec le transporteur TNT. Les adhérents ont la possibilité de souscrire à un contrat avec TNT en disposant d'un tarif unique comparable à celui appliqué par la Centrale.
L'enseigne dispose de piles et de produits d'entretien labellisés Entendre identifiables grâce à un code couleur.
Un premier niveau de négociation est effectué par l’enseigne grâce à la mise à disposition d’une centrale d’achats pour les adhérents. Un deuxième niveau de négociation est possible en local par l’adhérent.
L'enseigne met à disposition de ses adhérents un site e-commerce pour la commande d'un grand nombre de produits.
L'enseigne met à disposition de ses adhérents un site e-commerce pour la commande d'un grand nombre de produits.
L'enseigne fait profiter aux adhérents de contrats cadres pour des fournitures de bureau et de vêtements professionnels. Ils bénéficient de tarifs préférentiels.
Ressources humaines
Le poste de Coordinateur/trice Organisation et Gestion a été créé pour soulager les adhérents de la partie administrative et leur permettre de concentrer leurs efforts sur leur métier initial : l’appareillage. L'enseigne propose un accompagnement pour le recrutement et des formations récurrentes.
L'enseigne met à disposition de ses adhérents des supports pour faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs dans leur(s) centre(s).
L’enseigne publie régulièrement des annonces dans la presse professionnelle des métiers de l'audition.
Le service Animation Réseau propose un accompagnement complet de la diffusion de l’annonce aux entretiens physiques pour les recrutements de l’assistant(e).
Le service Animation Réseau propose un accompagnement complet de la diffusion de l’annonce aux entretiens physiques pour les recrutements de l’assistant(e).
L’enseigne publie régulièrement des annonces dans la presse professionnelle des métiers de l'audition.
Les recherches d'audioprothésistes sont relayées sur LinkedIn et dans la presse professionnelle.
Les recherches d'audioprothésistes sont relayées sur LinkedIn et dans la presse professionnelle.
Exercice de la profession
Un référentiel qualité a été mis en place par Entendre pour récapituler l'ensemble des exigences et préconisations de la démarche qualité, qu'elles soient liées au cœur de métier ou à l'organisation générale du centre engagé dans cette démarche.
Entendre 3 est un logiciel de gestion développé exclusivement pour le réseau Entendre.
L'enseigne permet aux adhérents de mettre en place la télétransmission des feuilles de soin.
Juridique / Réglementaire
De manière ponctuelle, l'enseigne propose des services juridiques et comptables.
Les délégués médicaux accompagnement les audioprothésistes gérants dans leurs démarches déclaratives liées aux lois anti-cadeaux et transparence.
L'enseigne se tient informée, grâce à ses conseillers juridiques, de la mise en conformité pour les adhérents. Elle les alerte et met à leur disposition des outils.
Formations
Un cursus de formations DPC est proposé par l'enseigne afin de permettre à l'ensemble des audioprothésistes de se former et répondre à l'exigence légale de formation triennale.
L'enseigne propose à l'ensemble des collaborateurs des centres, une formation pour leur expliquer le fonctionnement de la coopérative.
Pour permettre une bonne maîtrise de l'outil Entendre 3, des formations sont proposées tout au long de l'année pour former les adhérents et leurs équipes.
L'enseigne propose à ses adhérents des formations et coaching en Management.
Des formations techniques sont proposées aux adhérents et à leurs équipes.
L'enseigne propose des formations à destination des assistant(e)s des centres.
Afin de toujours être à la pointe concernant les sujets de réglementation, l'enseigne a mis en place une formation spécialement dédiée à ce sujet.
L'enseigne organise des formations pour la prise en main de l'outil Wizville dédié aux avis vérifiés.
Différentes formations notamment sur la vente, l'accueil, etc. sont proposées aux adhérents et à leurs équipes. Elles peuvent être faites en présentiel ou en distanciel.
Des formations animées par le Professeur Paul Avan sont régulièrement proposées aux adhérents et à leurs équipes.
Métier
L'enseigne accompagne ses adhérents dans leur adhésion au SDA.
A l'occasion du Congrès des audioprothésistes à Paris, nous organisons en fin de journée, un Challenge à destination des étudiants de 3ème année des différentes écoles d'audioprothèse.
L'enseigne intervient dans les écoles d'audioprothèse afin de présenter la coopérative et son fonctionnement, ainsi que pour la formation des étudiants sur la gestion d’un centre.
Chaque année, l'enseigne est présente sur un stand à l'occasion du Congrès des audioprothésistes à Paris. Nous collectons, pour nos adhérents, des CV d'étudiants intéressés de nous rejoindre pour effectuer leur stage et les mettons en relation avec nos adhérents.
L'enseigne accompagne les adhérents concernant les formalités pour devenir maîtres de stage.
Communication
L'enseigne met à disposition un dispositif de collecte d'avis patients vérifiés.
L’enseigne dispose d'un compte Facebook national et permet aux adhérents d'y être rattachés pour profiter de manière automatisée des posts. L’enseigne dispose d'un compte LinkedIn national où elle relaie des actualités concernant l'enseigne, les adhérents et les recrutements. Chaque adhérent peut créer et alimenter un compte LinkedIn et une page Facebook locale.
L'enseigne met à disposition une plateforme d'impression permettant de commander en autonomie et à des prix négociés, la papeterie et la plupart des supports de communication.
Notre partenaire référencé propose de réaliser des prises de vues et des visites virtuelles du/des centre(s) de nos adhérents.
L'enseigne communique à travers la presse grand public (Pleine Vie, Top Santé, etc.).
Les adhérents peuvent proposer à leurs patients une solution de financement pour leurs aides auditives.
Chaque année, notre agence de communication crée une nouvelle campagne de communication, pour renouveler et habiller les vitrines des centres Entendre. Tout au long de l’année, les centres reçoivent des affiches (offertes par l’enseigne) afin d’habiller leurs vitrines et de les changer régulièrement. Chaque campagne comprend un certain nombre de supports (des affiches, des dépliants, des flyers, etc.) qui sont imprimés pour chacun des centres souhaitant les recevoir.
À la demande des adhérents, le service communication crée tout type de support de communication print ou digital.?Les supports personnalisés peuvent être imprimés à la demande de l'adhérent.
L'enseigne participe chaque année à différents prix.
Un spot TV est diffusé sur différentes chaînes tout au long de l'année.
Chaque adhérent peut commander des goodies sur une plateforme dédiée.
Chaque adhérent a la possibilité de permettre la prise de RDV en ligne sur le site national et sur son site local.
Le service d’assistance « 100% MOBILITÉ » permet à nos adhérents d'assurer à leurs patients un suivi et une prise en charge en cas de problème avec leur appareillage sur leur lieu de vacances.
Un numéro est disponible et gratuit pour permettre aux patients de joindre les centres en dehors de leurs horaires d'ouverture.
Un système de parrainage est mis à disposition des adhérents sur demande.
Chaque année, l'enseigne réalise et met à disposition une carte de vœux avec feuillet personnalisable et un calendrier personnalisable pour ses adhérents.
Chaque centre dispose d'une fiche centre reprenant l'ensemble de ses coordonnées sur le site national entendre.com
Des vidéos sont à disposition pour la salle d'attente des centres sur l'extranet Entendre.?L’enseigne met également à disposition de nombreux supports à afficher en vitrine.
Chaque année, pour Noël, l'enseigne propose à ses adhérents un concours interne mettant en avant ses talents d'artiste ou de cuisinier.
Le service communication réalise et met à disposition un grand nombre de supports de communication, dépliants ou flyers.
À l'occasion de la Réunion Nationale annuelle, un shooting photo professionnel est organisé et permet à l'ensemble des adhérents présents d'avoir des photos professionnelles pour leur présence Web ou leurs supports de communication.
Le service communication s'occupe de créer les maquettes et fichiers nécessaires au flocage des véhicules à la demande de l'adhérent.
L'enseigne consacre une partie de son budget annuel à la publicité en ligne (Google Ads).
L'enseigne propose aux adhérents d'avoir un outil clé en main via un partenaire référencé et expert, pour créer leur propre site web. Ce partenaire accompagne nos adhérents dans leur stratégie web.
Une application mobile à destination des patients leur permettant notamment de connaître leurs prochains rendez-vous est à disposition de chaque centre..
Les adhérents ont la possibilité de faire des mailings automatiques auprès de leur patientèle et/ou des mailings de prospection. L’enseigne met également à disposition des adhérents un dépliant gratuit qui peut être joint à leurs mailings.
L'enseigne participe chaque année à différents salons et congrès sur lesquels elle tient un stand où les adhérents peuvent nous retrouver et se retrouver.
L’enseigne met également à disposition gratuitement des kakémonos et nappes pour les adhérents s’ils en ont besoin.
L’enseigne met également à disposition gratuitement des kakémonos et nappes pour les adhérents s’ils en ont besoin.
L'enseigne dépose les logos, les noms et la charte graphique auprès des organismes compétents.
Consulting
L'enseigne met à disposition un service de consulting concernant différents sujets.
Relations Médicales
L'enseigne est présente dans la presse médicale.
Les 1ers jeudis de juin et de décembre, Entendre organise ses Conférences Médicales en ligne pendant lesquelles un chef de service ORL d’un CHU et son équipe présentent différents cas cliniques.
L'événement se passe en ligne et chaque adhérent peut, s'il le souhaite, organiser une soirée en local avec des prescripteurs. Les Conférences Médicales en ligne sont tournées dans un studio d’enregistrement et transmises en direct.
L'événement se passe en ligne et chaque adhérent peut, s'il le souhaite, organiser une soirée en local avec des prescripteurs. Les Conférences Médicales en ligne sont tournées dans un studio d’enregistrement et transmises en direct.
L'enseigne participe à la majorité des événements médicaux nationaux et locaux sur l'ensemble du territoire français.
Les délégués médicaux proposent des formules personnalisées aux adhérents pour la gestion de leur relationnel médical.
L'enseigne accompagne ses adhérents dans l'organisation d'événements médicaux sur leur secteur.
L'enseigne entretient des relations privilégiées avec une agence spécialisée dans le relationnel médical.
Tous les deux mois, l'enseigne publie une brochure à destination des médecins ORL.
Entendre est sponsor de Formations Médicales Continues à l'hôpital Lariboisière et à l'école du Fer à Moulin à Paris.
Tous les deux ans, Entendre organise un Symposium médical dans un pays étranger où les adhérents peuvent convier leurs médecins.
RSE
Entendre participe au financement d'actions de recherche avec différents organismes publics.
Depuis plus de deux ans, Entendre est partenaire de l'association Les Blouses Roses et mécène de l'ONG The SeaCleaners.
Nous proposons à nos adhérents d'apporter les tenues professionnelles de leur centre qui seront prises en charge et recyclées par un prestataire spécialisé. Une démarche pour la planète.
Un prestataire propose des bilans de santé à nos adhérents. Tous les examens sont réalisés sur une seule journée. Une démarche responsable lorsque l'on dirige une entreprise.
Lors de notre Réunion Nationale en fin d'année, nos adhérents peuvent bénéficier d'une injection anti-grippe. Une précaution qui protège l'audioprothésiste et ses patients.
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